Acerca de este curso
Son las 11:30. Tres clientes esperan que les llames antes de las 13:00. Tu responsable se acerca y te pide el análisis de las bajas del mes para esa misma hora. Dentro de un minuto se irá a otra reunión. ¿Qué le dices para salir de esa conversación con un acuerdo que puedas cumplir?
En este taller de David Blanco ensayarás esa conversación desde el puesto de quien recibe el encargo. Practicarás cómo averiguar qué necesita tu responsable para decidir, explicar a quién afecta un cambio y proponer una alternativa con plazo y responsable. Usarás DISC para ajustar tu manera de explicarte a lo que escuches.
Una hora de práctica en cuatro lecciones. Hay un caso ficticio, una simulación en dos encuentros y una ficha rellenable para preparar una conversación de tu semana. Necesitarás unos minutos para ensayar en voz alta. Puedes hacerlo a solas o con otra persona.
Contenido del curso
Antes de dar tu palabra
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Las tres llamadas y el encargo de las 11:30
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Averigua qué necesita para decidir
Del cruce de plazos al acuerdo
Consigue tu certificado
Al finalizar las cuatro lecciones con tu cuenta podrás descargar tu diploma del taller.