Curso de iniciación
DISC profesional
Por David Blanco
Interpreta un informe DISC. Compara el perfil natural con el adaptado y decide qué preguntas harías para entender las diferencias.
Campus de formación DISC
Aprende practicando con perfiles, conversaciones y decisiones reales de trabajo. Al completar tu curso, obtienes un diploma.
Si trabajas en consultoría, prepara una propuesta con un caso del cliente y ensaya cómo responder cuando te pregunten por el precio.
Si trabajas en RR. HH., plantea un piloto a dirección y acuerda qué decisión tomaréis al terminar.
Cómo conversar cuando alguien no cumple un acuerdo y hacer el seguimiento
Por David Blanco
Empezar el taller gratuitoLa primera conversación. Es viernes y Producción necesita llamar a un cliente. En el registro faltan dos datos que se habían acordado para el jueves. Ensaya cómo preguntar qué pasó y acordar el siguiente paso.
Una semana después. Revisa qué se cumplió y qué queda pendiente. Llévate una ficha para usarla con tu equipo.
Cómo comunicar un cambio y ponerlo en práctica con tu equipo
Taller práctico con DISC
Por David Blanco
Empezar el taller gratuitoAntes del primer relevo. El lunes, Ventas empezará a dejar por escrito los próximos pasos de cada cliente para Operaciones. Ensaya cómo anunciar el cambio y qué preguntar cuando alguien duda de que le dé tiempo.
Cinco días después. Revisa qué traspasos llegaron completos y qué pasó con las urgencias. Decide qué mantener y qué ajustar antes de extender el cambio a otros equipos.
Cómo acordar prioridades con tu responsable cuando todo es urgente
Por David Blanco
Empezar el taller gratuitoSon las 11:30. Tres clientes esperan tu llamada antes de la una. Tu responsable te pide para esa misma hora un análisis de las bajas del mes. ¿Qué necesita saber para la reunión?
«Las dos cosas son importantes». Ensaya tu respuesta, acuerda qué entregarás primero y quién avisará si cambia un plazo. Llévate una ficha para preparar tu próxima conversación.
Cursos de aplicación
Cada plaza de pago incluye una evaluación DISC personal. Respondes a un solo cuestionario y recibes dos informes, el visual y el extendido. Puedes comprar la plaza para ti o indicar el correo de otro alumno.
Selección de personal con perfil DISC
Por David Blanco
Prepara una entrevista para una vacante real. Define qué conductas requiere el puesto y qué preguntas te permitirán contrastarlas.
Una evaluación DISC con dos informes, el visual y el extendido
Atención telefónica al cliente con DISC
Por David Blanco
Practica cómo responder a un cliente molesto, adaptar el tono de la llamada y cerrar con un acuerdo concreto.
Una evaluación DISC con dos informes, el visual y el extendido
Flexibilidad conductual con DISC
Por la psicóloga Cecilia Alba
Ensaya cuatro conversaciones de trabajo. Prueba, por ejemplo, cómo dar una devolución que llevas días posponiendo.
Una evaluación DISC con dos informes, el visual y el extendido
Equipos de alto rendimiento con DISC
Por David Blanco
Lee el informe DISC de un equipo de 25 personas y prepara una reunión para resolver un problema de coordinación.
Una evaluación DISC con dos informes, el visual y el extendido
Prueba una situación de atención telefónica
Un cliente abre la llamada con «Es la tercera vez que llamo y todavía no tengo respuesta». Elige cómo empezarías.
«Primero tendrá que explicármelo todo desde el principio».
Necesitas contexto, pero pedirle que repita su historia añade esfuerzo. Reconoce las llamadas anteriores y comprueba qué información tienes ya.
«Entiendo que ya has llamado dos veces. Voy a comprobar qué quedó pendiente».
Reconoces el esfuerzo anterior y propones un primer paso concreto. Después puedes confirmar qué necesita resolver hoy.
¿Tienes licencia ilimitada?
Tu licencia ilimitada de LiderDISC incluye todos los cursos del campus para ti y para tu equipo, tanto los gratuitos como los de pago. Para solicitar las invitaciones sin coste adicional, indica a tu contacto de LiderDISC el nombre del curso y el correo de cada participante.
Sobre los cursos
¿Quién imparte la formación?
David Blanco imparte DISC profesional, el curso sobre cómo proponer una evaluación DISC, Selección, Atención telefónica y Equipos. La psicóloga Cecilia Alba es la autora del taller de Flexibilidad conductual.
¿Cómo recibo el acceso y el diploma?
Tras la compra, el acceso al curso y la invitación a la evaluación se envían al correo del alumno. Si compras la plaza para otra persona, indica su correo antes de pagar. Puedes entrar de nuevo desde Acceso alumnos y obtener tu diploma al completar los requisitos del curso.